성하준 카카오모빌리티 피플부스터팀 성장지원 파트장
2025-11-21 15:57:15
AI는 이제 기업의 미래 전략을 논할 때 빠질 수 없는 단어가 됐다. 새로운 사업을 논의할 때도, 기존 서비스를 개선할 때도, 어떤 방식으로든 AI를 결합할 수 있는지가 자연스러운 질문이 됐다. 조직의 경쟁 우위는 더 이상 인력, 자본, 브랜드와 같은 전통적인 요소들만으로 설명되지 않는다.
이렇듯 AI를 얼마나 빠르고 정확하게 도입하고, 이를 실제 업무에 맞게 활용할 수 있는지가 기업의 역량을 정의하는 중요한 기준이 되고 있지만, 기업 내부에서 구성원 한 명 한 명이 AI를 어떻게 활용하고 있는지 살펴보면 또 다른 풍경이 펼쳐진다. 이미지 생성 AI, 문서 자동화, 자연어 기반 개발, 개인 비서형 에이전트 등 강력한 도구는 차고 넘치지만, 막상 구성원들은 "어디서부터 시작해야 할지 모르겠다" "내 업무에 어떤 방식으로 적용할 수 있을지 감이 오지 않는다"는 어려움을 호소한다.
카카오모빌리티의 AI 교육은 바로 이 간극에서 시작했다. AI라는 기술이 조직의 미래를 좌우할 만큼 중요하다면, 결국 사람들은 그 기술을 실제 본인의 업무와 일상에서 사용할 수 있어야 한다. 이에 따라 카카오모빌리티 피플부스터팀은 AI가 그저 '신기한 기술'로 소비되는 것이 아니라, 각자가 겪고 있는 '나의 문제', 그리고 팀과 조직이 마주한 '우리의 문제'를 해결하는 실질적인 도구가 되도록 만드는 것을 목표로 삼았다. 그리고 그 목표를 향해 교육, 실험, 프로젝트를 결합한 다양한 시도를 펼쳐 왔다.